消费者不能无限制滥用

新华网6月15日电 15日上午,中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长、中国法学会消费者权益保护法研究会副会长兼秘书长刘俊海做客新华网,为广大网友解读《消费者权益保护法》修改热点问题。刘俊海说,后悔权实际上是冷静期,是充实消费者权益的重要内

容。后悔权的设立不仅造福于消费者,而且有利于规范企业的经营行为,提升企业的竞争力。但应严格限定消费者后悔权行使的期限,避免被滥用。

后悔权也是充实野趣园消费者权益的重要内容。后悔权作为老百姓的通俗说法,实际上是冷静期。比如有的消费者购买了一个房子,已经有了一套房子,售楼小姐说你得学会理财,你买房子肯定好,于是乎头脑发热签订了商品房买卖合同。但是回到家里,说剩下的首付款要给孩子做教育。回到售楼处,但是定金拿不回去了。按照合同法的规定,如果商家和消费者订立合同时,商家有欺诈欺骗手段,消费者可以自签订合同一年内向法院诉讼解除这个合同。

手术室们现在所讲的后悔权和合同法的撤销权是单独的制度设计。西方发达国家,上世纪50年代、60年代之前是不承认这个东西的,有效的合同等于生效的法律,所以强调合同严守的重要性。但是后来一些西方发达国家发现,消费者和商家签订合同,如果标的金额巨大,涉及到一个人的生存发展的重大问题,涉及到家庭理财,甚至孩子上学、老人养老等一系列家庭理财计划的重大安排时,给一个单纯的后悔权。那这个制度是不是会被滥用了?比温差修正系数如我购买房子10年过去了,10年后房子贬值了,说我提起后悔权诉讼。这种做法是不受我们所说的后悔权制度保护的,因为后悔权仅仅解决消费者在头脑不冷静的时候签订重大交易合同的问题,而不解决市场风险的不合理或者不诚信转嫁的问题,要防止消费者或者交易方通过行使后悔权把价格大起大落的结果转嫁给诚信企业。

第二,可以使商家更加理性。商家忽悠消费者没用,在签订合同时,都会把涉及到消费者购买商品的重要信息全面水泥砂浆地面、公平的披露出来,这样消费者行使后悔权的概率就小了。后悔权的设立不仅造福于消费者,而且有利于规范企业的经营行为,提升企业的竞争力。但是如何避免滥用?我认为要坚持这样几条:

第一,严格限制使用范围。我认为应该限制四种。一是购买标的金额巨大的,比如商品房、汽车这类。二是网上购物、电视购物。有的时候还没有看到商品,鼠标就点击了,点击就等于承诺了,合同就生效了。三是现实当中存在的先交钱后看合